在第二屆上海市社會醫(yī)療機構(gòu)“服務(wù)創(chuàng)新”提名案例征集活動中，上海徐浦中醫(yī)醫(yī)院成功摘得“服務(wù)創(chuàng)新”提名獎，并編入社會醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會第十二屆管理年會資料匯編中，向各機構(gòu)發(fā)放。
上海徐浦中醫(yī)醫(yī)院“推行‘6S’精細化管理”的服務(wù)創(chuàng)新案例，讓醫(yī)院不再僅僅是一個治療的場所，更是一個充滿溫度與關(guān)愛的健康港灣。通過“6S精細化管理”實現(xiàn)了：文件資料實現(xiàn)“三定管理”（定點、定容、定量），診療區(qū)域分區(qū)明確、標識清晰，建立巡檢臺賬，優(yōu)化整體工作環(huán)境和流程，做到了員工都能在“30秒內(nèi)”拿到想要的物品，減少了設(shè)備故障或操作失誤導致的安全隱患，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院平穩(wěn)運行筑牢安全防線。從整潔有序的環(huán)境布局，到流暢的操作流程，再到細致入微的貼心服務(wù)，每一處細節(jié)都展現(xiàn)了醫(yī)護團隊對患者生命的崇高敬意與悉心守護。
此次獲評 “服務(wù)創(chuàng)新” 提名案例，是行業(yè)對徐浦中醫(yī)醫(yī)院“以患者為中心”創(chuàng)新實踐的高度認可。醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新，從來不是技術(shù)的簡單疊加，而是對患者需求的深度洞察與真誠回應(yīng)。
未來，徐浦中醫(yī)醫(yī)院將繼續(xù)深耕服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，讓服務(wù)更有溫度，讓醫(yī)療更顯貼心，為廣大市民提供便捷、具人文關(guān)懷的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，助力社會辦醫(yī)向精細化、特色化、高質(zhì)量方向穩(wěn)步前行。
